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  • 2013年售后质量分析报告

  • 文章作者:Steven   发布日期:2014-03-20 12:49:03  浏览次数:

  •  2013年售后质量分析报告


            3月是曼大一年一度的“质量改善月”。据介绍,此次“质量改善月”活动主要包括生产基地重点质量提升项目、质量标兵评比与质量合理化建议征集三个部分。其中,重点质量提升项目包括毛胚铸件的刷漆改善、轴承室光泽度控制、喷漆质量优化、机器定期防护、防锈等63项,深入生产、质检、物流的每一个细节。



            质量合理化建议环节,曼大根据2013年客户中心回访部搜集的质量提升反馈信息,汇总出具了《2013年售后质量分析报告》。报告立足于售后环节中客户所反馈的760条有效信息,在汇总分析的基础上制定解决办法与改善措施。



            “《2013年售后质量分析报告》的出具主要是为了从客户的角度发现我们提高的空间,全面提升公司的质量水平。成功的产品源于精细化的管理、设计和生产,把握细节、注重品质更是重中之重,期待着我们的产品和服务质量更上一层楼,公司的质量理念愈深入人心。”运营中心董经理说道。

     


            据介绍,《2013年售后质量分析报告》将客户反馈的质量改善建议划分为生产系统、销售系统及跨系统三大类,并根据供应链流程进一步细化至配线、备货单、采购、物流、生产、安装调试等各个环节。除了分析归类,报告更针对同类建议,出具详细的改善方法。



           “通过在公司上下推行全员参与的质量管理和精细化管理、定期客户回访与质量改善专项活动,曼大展现了追求产品与服务质量精益求精的决心。相信随着上述改善项目的推进与深入,客户将在细节中感受曼大的质量提升,享受更加专业品质的产品与服务。”曼大质量控制中心李经理说。





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